[陕新闻]西安将评选“15分钟政务服务圈”示范点

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原标题:我市将选择15分钟政府服务圈示范点

15分钟政府服务圈为群众带来了便捷、贴心的政府服务新模式。(王旭东摄)

人们经常用15分钟生活圈来定义美好舒适生活的标准，即在15分钟步行范围内，可以轻松满足各种生活需求。今年以来，我市不断推进政府服务向企业聚集区、城镇街道和社区便民服务中心延伸，涌现出不少15分钟政府服务圈。最近走访了一批15分钟政务服务圈试点，实地走访了一个方便又贴心的政务服务新模式。

认真做好扎实工作

在群众心中播种政策

当人们坐在家里时，人们的便利服务中心会把钱送到门口。告诉我，关于这项服务你还能说什么？前不久，住在雁塔区张虎寨街新西兰小区的王大爷，坐在家里领取高龄津贴。

11月15日，张沪寨街便民服务中心工作人员将便民服务送到新西兰社区，为群众办理各种业务。其中，高龄津贴是最受欢迎的业务。很多70岁以上的老人，平时出门不方便，拿高龄津贴也挺麻烦的。我们利用每周来社区的机会提供现场服务，并将津贴直接送到养老院。张沪寨街便民服务中心主任刘婷告诉我，这样的上门服务在小区里已经持续了半年多。

每次进入小区，我们对小区内60岁以上的老人进行初步统计，为年满70岁但未申请养老补贴的人办理业务；对已办理养老补贴业务的群众进行业务跟踪和政策普及；对60-70岁人群进行政策宣传。扎实工作，把政策播在群众心中。刘婷说，与此同时，我们还将在社区的入口和出口设立景点，收集大量群众的意见和建议，听取他们的真实想法，并根据他们的实际情况解释更多的惠民政策。真正为群众打造15分钟政府服务圈。

随着我市积极探索15分钟政府服务圈，越来越多像王粲叔叔这样的人享受到更便捷、更贴心的服务。

在走访的第22天，许多市民前往张沪寨街便民服务中心办理户籍业务。以前去昆明路派出所办居住证。虽然不算远，但也没有下楼那么方便。当日，刘女士正在办理居住证业务。她在便民服务中心户籍窗口提交了身份证原件和一寸彩色照片。工作人员谢培告诉她，她会回家等快递上门，而不是来窗口取证，两个工作日内到货。

今年4月，便民服务中心在积极与昆明路派出所协调后，率先正式增设户籍窗口。以前去派出所的户籍业务，现在可以就近中心办理。5月5日我们又和顺丰快递公司合作，让劳动人民免费办理快递业务，中心承担运费，不能马上办理的文件邮寄到门口，送小二当头像，绝不让人民多走一趟。

申请失业卡并出示招聘信息

延伸服务真的很贴心

在雁塔区长堰堡街便民服务中心办理失业证明的人，可以享受延伸服务，免费发送失业人员求职信息，现场浏览各类企业招聘信息。

为了真正方便群众，便民服务中心不仅要提供各种政府服务，还要把服务中心变成为群众着想、为群众着急的接待室。长垣保街便民服务中心负责人李林蔚告诉记者:所以，我们做了很多延伸服务，比如搭建求职招聘平台。企业办理业务时，可以同时登记招聘信息，人们办理失业证明时，也可以发布求职信息。我们将所有这些信息上传到网络平台，以更好地满足不同的需求。

在便民服务中心，我们不仅可以办理各种政府服务，还可以设置阅读桌椅、图书漂流、便民药箱等设施。比如书漂流的时候，人们可以把自己闲置的书带到这里，在漂流的角落里换一本书，这样书就可以接触到更多的人。目前，这里已经聚集了成千上万的书籍，许多市民在累了的时候会来到这里边看书边休息。李林蔚说。

据悉，自今年6月13日15分钟政务服务圈试点工作在我市开展以来，各区、县、开发区行政审批服务局积极探索实现15分钟政务服务圈的路径和方法，打造了一批亮点街道和社区，形成了一批可以复制推广的经验和做法，为下一步的示范和引导奠定了坚实的基础。

下一步，全市还将组织15分钟政府服务圈示范点评选，打造标杆，发挥示范引领作用，推进高标准建设，全面推进15分钟政府服务圈建设，从点带面全面铺开、稳步推进，使15分钟政府服务圈建设进入快车道。

《Xi日报》总编辑张端