（要闻）保险套路追踪

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华商日报连续报道，重大疾病保险的保险合同理赔取得突破性进展。针对部分保险公司以理赔名义拿走合同(原件)后单方面解除合同的行为，中国人寿、泰康人寿等五家保险公司均表示了立场，简化了理赔程序，理赔时无需提供合同原件和保单赔付凭证。

接受合同以阻止投保人捍卫自己的权利是投诉的热点

"一旦索赔得到解决，保险公司将单方面终止合同."10月21日起，中国商报开始关注保险合同中重大疾病保险赔付难的问题。随着报道的深入，一些保险公司的拒赔套路浮出水面。“只谈利益，不谈风险”、“表达同一个条款的两个意思”、“排除合同各处的责任”、“拿走申请人的合同(原件)”成为公众投诉的焦点和热点。

陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良山表示，《保险法》第十五条:“除本法另有规定或者保险合同另有约定外，保险合同成立后，被保险人可以解除合同，保险人不得解除合同。”第十六条:“自合同成立之日起超过两年的，保险人不得解除合同。”

他说，被保险人之所以对拿走合同(正本)非常愤怒，是因为《保险法》对解除合同有明确的要求，但有些保险公司利用被保险人对保险法所知甚少的不平等信息，以两种方式单方面解除一个条款需要解决的合同，这是对被保险人的一种侵害，而拿走原保险(正本)则是用来阻止被保险人维权的。

负面教科书打击了保险业的良心

“保险行业监管部门要严惩那些不规范的公司！”10月30日，针对近日《中国商报》曝光的保险行业违规事件，某保险公司陕西公司负责人表示，《保险法》明确要求:“从事保险活动，必须遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得危害社会。公共利益。”

该负责人表示，看到华商日报连续刊登的典型案例和投保人维权难的情况，不仅触动了这个行业的良心，也让保险行业反思如何促进保险行业更加规范健康发展。

五家保险公司表示，简化程序不接受原件

最近华商日报连续报道保险行业乱象，也引发了保险行业的积极回应。针对部分保险公司以理赔名义拿走合同(原件)后单方面解除合同的行为，不少保险公司予以谴责，中国人寿、泰康人寿等五家公司也表示理赔程序简化，被保险人理赔时无需提供合同原件和保单赔付凭证。

1)中国人寿

华商日报的报道见报后，为了方便客户，公司简化了理赔程序，理赔时不需要提供合同原件和保单赔付凭证。被保险人可以通过各种法律途径维权。中国人寿有专门的部门和团队负责受理和处理客户投诉，不会妨碍客户适当维权。

2)泰康人寿

保险公司的理赔依据是与客户签订的保险合同，保险合同条款中有提供保险合同的约定。为了方便客户，泰康人寿也简化了理赔程序，理赔时不需要提供原始合同和保单赔付凭证，实际操作中也不会收取任何保险合同。目前，泰康人寿在与客户终止合同时，会向客户提供书面终止通知。

3)联合人寿保险

根据保险条款，理赔申请材料应提供保险合同，但在公司实际操作过程中，死亡责任理赔时只需领取原保险合同。如果客户丢失了保险合同，他可以填写保单损失报表。

至于合同的终止，公司表示，一般情况下，合同终止时，双方同意终止合同。如果保险人可以在保险法中单方解除合同，保险公司将出具《解除书》。

4)泰康在线

根据保险条款，重大疾病索赔需要保险单。由于公司是网上保险销售公司，可以通过公司的网上平台随时打印电子保单。而且，在被保险人负有死亡赔偿责任的情况下，公司只需要领取原保险单即可。

5)平安保险

如果意味着重大疾病理赔后将单方面终止整个保险合同，负责理赔的中国平安人寿陕西分公司工作人员表示，如果被保险人的“一级重疾险金”终止，合同(原件)仍然有效。同时，公司还开辟了多条渠道，帮助投保人维权。

(原标题:保险套路追踪|突破进展！五家保险公司表示，他们在索赔时不接受合同。)新闻推荐

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