（要闻）西安女子花13万元做产后恢复 效果不佳遇退款难

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华商日报记者7月11日从省消费者协会获悉，上半年，全省各级消费者协会为消费者挽回经济损失443.63万元，其中消费者因欺诈获得双倍赔偿3.785万元。

由于缺乏行业标准和收费标准，行政监管部门不明确，经营管理混乱等原因。，在“子曰俱乐部”和“子曰中心”的消费者投诉和咨询案件数量有所增加。

找公司买车

【/s2/】公司交了2万元后“蒸发”【/s2/】

根据全省消费者协会收到的消费者投诉汇总，2016年上半年，全省各级消费者协会共收到投诉和来访29004件，其中直接收到投诉4484件，解决4037件，为消费者节省经济损失443.63万元。

家用电器、房屋及建材、日用商品、服装鞋帽、交通工具占投诉前5位；生活服务、社会服务、销售服务、房屋装修及物业服务、互联网服务和旅游服务占服务投诉前5位。

在投诉的所有困难中，汽车行业、房地产和预付卡消费更多。在汽车领域，存在“强制收取保险费用的金融服务费”、“汽车销售服务公司收取保证金跑路”等诸多问题。3月初，省消协接到一位消费者的投诉，称他于2014年10月与Xi易慧汽车销售服务有限公司协商购买一辆豪华品牌汽车，并支付了2万元定金。付款后，消费者没有拿到订车合同，双方同意在2015年国庆假期后退还押金2万元，但公司延迟退款。省消费者协会与消费者一起调查，发现该公司去了空大厦，电话停止了。

预付卡投诉

涉及餐厅、酒店、游泳池等。

今年上半年，省消协接到不少消费者投诉，称企业在预付卡消费前就倒闭了，涉及餐馆、酒店、游泳池、舞蹈班等行业，消费者权益受到极大侵害。鉴于预付卡投诉难以解决，省消费者协会建议消费者慎重选择。

今年上半年，对住房和建筑材料的投诉同比减少，但对物业的投诉仍难以处理。今年3月，李女士抱怨说，她在Xi北郊的一栋大楼里买了一套商品房，并签署了一份购买协议，支付了2万元定金。签订商品房合同时，消费者发现公司修改补充条款，按规定交付时将“房屋测绘报告”等不合理条款改为“房屋面积预测报告”。在与公司协商过程中，消费者收到公司2015年10月出具的《注销函》，通知消费者注销《购买协议》，已付定金2万元不予退还。省消费者协会进行了调查和调解，但没有收到该公司的回应。根据法律规定，押金应该退还。

子曰中心没有行业标准

监督很困难

“子曰俱乐部”和“子曰中心”是近年来新兴的服务业。由于缺乏行业标准和收费标准、行政监管部门不明确、经营管理混乱等原因。，消费者投诉和咨询案件有所增加。

6月，于女士花了13万元在安的一家产后康复中心接受了产后康复服务。她认为商家承诺的效果没有达到，多次与商家交涉失败。最后，她向省消费者协会投诉，要求退还已支付的款项。据调查，省消费者协会了解到，工商部门批准的中心允许经营范围是“美容服务”，产后康复中心或会所在国内没有相关的行业标准和收费标准。中心负责人认为，目前陕西省的产后康复行业还没有划入某个行业协会，产后康复行业属于生活美容服务，不属于医疗机构，因此工作人员不具备中医或医生资格，也没有任何国家职业技能培训证书。经过多次协商，商家愿意退款3万元，案件正在协调中。华商日报记者魏磊

编者:贾