（要闻）五人游陕西就有一个是在线游客 在线游订单大幅增长下的陕西机会

本篇文章3119字，读完约8分钟

随着互联网的快速发展和互联网+旅游业的裂变式增长，订购在线旅游产品已经成为许多旅游爱好者生活的一部分。方便快捷的订购使在线旅行成为消费者的一种流行方式。《华商日报》的一次采访发现，今年陕西省接待的游客中，网络游客约占20%，也就是说，有5个人来过陕西，其中一人采取了在线模式。越来越多的游客使用在线旅游，给团体旅游等传统旅游模式带来一定的挑战，同时也使旅游市场格局发生新的变化。

Xi的在线旅游订单数量在中国排名第八

近日，中国旅游研究院研究院院长马一良在“2019中国在线旅游大数据报告”上做了主旨发言，对全国各城市在线旅游的发展和使用情况进行了数据研究。根据中国主要城市在线旅游平台订单量报告，从2018年10月到2019年9月，北京人喜欢使用在线旅游平台订购产品，Xi安在中国排名第八。80后是我国网上旅游订购产品的主体，其次是80后。同时，根据现场发布的省级在线旅游发展指数，上海综合排名第一，陕西位于全国省级排名的中间。

“结合供给侧订单数量、各类企业数量、交易量、非标酒店比例等大数据，需求侧搜索量、净流入、点评等大数据，得出在线旅游的发展与旅游市场规模有关，更与经济发展水平有关。同时，数据显示，网游“南强北弱”，南北差距比东西差距更明显。”马一良在会上说。

在当天的第二场主旨演讲中，携程政府合作与线下市场业务ceo王伟发表了《2019年陕西/Xi平安旅游发展大数据解读》报告，报告显示，2019年1-8月，陕西省接待在线游客9020万人次，同比增长34.59%；旅游收入达到200亿元，同比增长29.32%。此外，Xi安贡献了全省70%以上的在线游客，引领了全省在线游客的增长。

官方数据显示，2019年上半年，陕西接待境内外游客3.7亿人次，旅游总收入3736.31亿元。据测算，陕西省今年将接待国内外游客6亿多人，网上游客数量按前8个月9020万人计算，约为每月1127万人，全年约1.3亿人，约占游客总数的20%。也就是说，有五个人去过陕西，其中一个是网络游客。

传统旅行社:为在线旅游平台提供旅游产品

多元化发展和扩大客户群

随着在线旅游平台的日益增多，许多业内人士认为，传统旅行社业务首先受到影响的是旅游业。华商日报记者通过携程、飞猪、途牛等在线旅游平台查询。目前各大平台除了订机票和酒店外，旅游线路种类也很丰富。

近日，华商日报记者以游客身份来到Xi东郊某旅行社门店咨询。店里有宣传彩页和路线，工作人员介绍热门路线和特色。80后的王先生说:“网上平台的产品有时候会有一些“爆款”，价格很便宜，服务也比较到位。付款后，电子合同等手续直接发送到手机，只按约定时间。就去收藏吧。”他认为，现在城市生活节奏快，没必要去传统的旅行社门店，网上旅游查询也很方便。

随着互联网时代的到来，传统旅行社不断升级，适应时代的发展。陕西运通国际旅行社相关负责人表示，近年来，他们还将作为供应商向在线旅游平台提供旅游产品，以满足游客在线旅游的需求，增加自己的促销和销售渠道。“我们与各大在线旅游平台合作，扮演供应商的角色，在平台上悬挂产品进行销售，在客户确认订单后，我们将完成旅游等服务。但在此期间，平台也会对我们有监督作用，和客人有什么纠纷，平台也会协调沟通；如果是旅行社违规经营导致纠纷，平台会对我们进行罚款。”陕西快运相关负责人表示。

Xi财经评论员王建宏认为，网络旅游的兴起并没有引起旅游业的结构性变化。它只是一种工具，涉及到更多的服务环节，即通过电子手段将传统的店面服务和实体服务引入到平台中，进行一次数字化整合，只是扩大了旅游的入口。

Xi交通大学教授郝远笑分析了《华商日报》的记者。旅游业发展的本质是服务营销推广。特别是近年来，随着网络技术的发展及其在旅游市场的应用，满足了网络爱好者的抢眼体验。同时，这些游客以中青年为主，具有熟练的网络运营经验，是网上订房和自驾车辆的主要消费者。传统旅游营销面临严峻挑战，在数字经济环境下，我们必须调整思路，转向网络营销。

线下旅游商店继续扩张

在线旅游和传统旅行社进行“抢夺战”

虽然在线旅游平台的发展使得旅游订购更加方便，但并不局限于在线提供旅游服务门户，也开始直接与旅游客户面对面交流，掌握初级资源，拓展服务范围。2016年1月，携程与旅游知识人签署战略投资合作协议，实现对旅游知识人的完全控制。旅游知识人是中国拥有大量商业网点和团体的线下旅游连锁渠道。当时它有5000多家实体加盟商，积累了数千家供应商。如今，包括去哪儿、携程旅行、知情者在内的携程集团，已经在陕西成功布局了700多家线下门店，开发线下游客。

陕西运通国际旅行社在陕西拥有约135家线下门店。门店的发展可以帮助周边居民快速了解旅行社品牌，增加品牌影响力，为周边居民提供便捷的服务。“网上申请人主要是年轻人。中老年游客更喜欢网上旅行社注册，认为线下店更值得信赖。无论是咨询、付款还是售后服务，都可以直接找人处理。而且中老年游客在线操作不熟练，会有不安全感。”旅游行业的人说。

线上旅游平台开发线下旅行社门店，传统旅行社为线上平台提供旅游产品，两者都在通过增加渠道来扩大客户群。郝远笑认为，未来旅游市场的营销趋势是与数字经济的深度融合，以提高游客的线下体验。营销人员需要从便利性、体验性、附加值等方面吸引游客，增强游客粘性，培养一批长期客户。

陕南三市可打造差异化旅游三角洲

在全球化时代，营销和促销已经突破了地理和物理空.的限制很多优质的景区、旅游线路等旅游产品，可以通过互联网营销推广，吸引很多区域外的游客，增加品牌的影响力和关注度。

“网上旅游对旅游最大的改变就是让旅游更加合理、有效、科学、准确。”王建宏认为，更多的在线服务实际上被安排在“旅”中。在线旅行社会对很多游客在旅游过程中遇到的问题进行分类，通过总结为游客解答问题，并在出行前提供指导和信息。数据显示，陕西有大量优质旅游资源，网络旅游可以扩大入口。目前，我们倡导文化与旅游相结合，发展文化旅游项目。陕西旅游企业需要思考如何将文化与网络旅游嫁接。

根据上述数据，Xi安贡献了全省70%以上的在线游客。郝远笑表示，陕西具有开发旅游资源的优势，陕北、关中、陕南自然资源差异明显，自然资源景观丰富，红色旅游资源独特，文物旅游资源多样，旅游市场资源开发的场景巨大。然而，受多种因素影响，各地旅游发展不平衡，无论是传统旅游市场还是网络环境，Xi安都处于主导地位。因此，陕西旅游业应实施有效的差异化营销策略，突出地方特色，准确定位客户群体，满足游客的个性化需求。

王建宏建议陕西各景区应考虑如何利用网络旅游在文化旅游项目中承载文化产业，帮助文化产业走出旅游目的地的物质空。“陕南三市可以联手打造一个旅游产业，利用各自文化和人文的差异和特点，打造差异化的旅游三角洲，将网络旅游推向全国和世界。关中的宝鸡、渭南、陕北可以结合实际打造人文旅游产品，并通过整合，携手打造大型旅游产业。我们应该利用好在线旅游的平台和工具，帮助陕西旅游业优化升级。”王建宏说。

在线旅游可以完成快速查询、快速响应、旅游信息社会分析、旅游后反馈等项目。文化旅游产业应整合线上线下发展，紧密合作，充分发挥各自优势，共同努力，为游客创造更好的旅游体验，带动旅游业深度发展。华商日报记者田雷黄涛新闻推荐

陕西积极推进建筑工地扬尘污染控制

近日，记者从陕西省住建厅了解到，陕西省住建厅认真落实省委、省政府关于生态环境保护工作的决策部署，严格执行《大气污染防治法》...

陕西新闻，讲我家乡的故事。有观点，有态度，有接地气的实时新闻，可以在陕西传播正能量。看看家乡，品味家乡情怀。家的声音很远。