（要闻）推进区域就诊“一卡（码）通”，三级医院推行入院“一站式”服务，

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近日，省卫健委、省中医药管理局发布《进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案》，出台19项措施，增强人民就医、幸福、安全感。

《方案》要求，各级卫生、卫生部门定期对医疗机构进行不打招呼的暗访，实行库存管理和限时整改。建立调查通报机制，建立医院道德和改善医疗经验的动态排名制度，对排名较低、整改不力的医院主要负责人进行约谈，追究其消极应对和工作提升不力的责任。

《方案》坚持从人民医疗过程中最紧迫、最集中的环节出发，共出台19项措施。

1.科学建立预约诊疗制度

各三级医院实行不同时间段预约诊疗，实行预约检查和测试，力争预约时间准确到30分钟，缩短患者预约到医院的等待时间，专家预约比例要达到80%以上。科学合理安排预订时间，避免深夜编号和清晨编号。

2.为区域访问推广“一卡(代码)通行证”

加快居民健康卡整合，普及电子健康卡应用。患者可以挂号、缴费、打印检查报告等。在本地区任何医疗机构使用电子健康卡。

3.推广“一站式”服务

三级医院应对住院预约、住院支付、住院检查等实行“一站式”。，并打开“一站式”窗口为患者提供服务。

4.推广智能医疗体验

推进“刷脸就医”、“智慧医疗”等新的技术服务模式。探索智能医疗指导和分诊、智能医学图像识别、患者生命体征集中监测等新技术的应用，提高诊疗效率。

5.促进检查结果的相互认可

率先实现医学会内部的医学检查、病理检查等信息共享。检验结果在省、市及其他相关专业医疗质量控制合格后，在相应行政区域内实施检验结果互认。

6.促进多学科诊断和治疗服务

三级医院应进一步扩大多学科诊疗试点和中医诊疗模式创新试点。以癌症多学科诊疗为突破口，推动医疗机构针对疑难复杂疾病、多系统多器官疾病设立多学科门诊。

7.加快“五个中心”建设

符合条件的二级及以上医院建立胸痛中心、中风中心、创伤中心、危重孕产妇治疗中心、危重儿童及新生儿治疗中心，实现有效治疗、快速会诊和转运。

8.加强急救体系建设

航空空救援试点将不断扩大，到2020年，各地将逐步建立以“五个中心”和航空空救援为基础的危重病人救治体系，实现危重病人快速高效救治。

9.加快麻醉和康复医学的发展

深入开展分娩镇痛试点，鼓励建立麻醉门诊、疼痛门诊，为癌症患者提供镇痛服务。探索建立门诊无痛诊疗中心和镇静中心，满足群众对舒适医疗服务的需求。

10.加强日间诊疗

三级医院应积极开展日间手术，缩短患者住院等待手术的等待时间。有条件的三级医院应设立日间病房和日间治疗中心，提供日间化疗等服务。

11.加快发展远程医疗服务

扩大远程医疗覆盖面和服务深度，率先建立陕西省人民医院、xi交通大学第一附属医院、Xi交通大学第二附属医院、西北妇儿医院与29家县级医院的联系。

12.推广优质护理服务

扩大优质护理服务覆盖面，开展“互联网加护理服务”试点。加快发展社区和家庭护理服务，为患者提供舒适便捷的护理服务。

13.加强药学服务

鼓励药师参与家庭医生团队签约服务，为长期用药患者提供用药信息和药学咨询服务，开展个性化合理用药教育和指导。

14.加强医务社会工作者和志愿者服务

三级医院和有条件的二级医院应设立医务社会工作部门或岗位，开设患者服务呼叫中心，鼓励志愿服务，为老年人、残疾人等特殊群体提供预约医疗志愿服务。

15.继续优化医院环境

继续推进“厕所革命”，完善环境卫生相关设施设备。二级及以上医院应在厕所内配备洗手液、卫生纸等用品，安装储物桌、挂钩、扶手等。，并设置无障碍设施，满足特殊人群的需求。

16.继续完善医院布局

在门诊楼、住院楼、急诊区等。，为医疗设立简洁醒目的路线图；根据患者方便就医的需求，服务窗口布局不断完善。

17.继续加强规范化诊疗服务

继续开展“微笑”服务等活动，依法执业，不承包或出租科室，不超范围执业，杜绝骗取医疗保险基金，规范医用耗材购销。不要越级手术，过度检查，过度治疗，开大处方，盲目使用辅助药物。

18、继续畅通医患沟通机制

完善患者投诉和医患纠纷解决措施，二级及以上医院应开展“一站式”投诉受理，专人负责，及时完成。严格执行“总统访日”制度，保证总统每周有半天的访问时间。鼓励为医务人员购买医疗执业保险，保护医务人员的合法权益。

19.继续加强中医诊疗工作

探索建立面向群众的便捷中医诊疗模式，鼓励提供个性化药品加工和诊疗服务。充分发挥基层医疗卫生机构中医药图书馆的作用，提高中医药服务的可及性。

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