[陕新闻]陕西10月启动“智慧助老”行动 呼吁各行各业“照顾”老年人需求

陕西省老龄工作委员会近日发布通知，决定在10月份启动全省“敬老月”，同时开展“智慧敬老”活动，在对老年人进行智能手机使用培训的同时，要求超市、银行、医院、火车站、地铁站、公交车等老年人频繁活动的场所保留必要的人工服务。

为了继承中华民族传统的孝亲爱老美德，着力解决老年人最关心、最直接追求现实的问题，维护老年人的合法权益，省老龄委决定在全省大力开展各种孝亲敬老助老活动，切实增强老年人的获得感、幸福感和安全感。这次“敬老”的时间是10月1日至31日，主题是“弘扬关爱老人、尊重老人的传统，为老人建设共享美好社会。”

要积极宣传尊老爱老、扶老扶老的模范人物和先进事迹，广泛开展走访慰问送温暖、倾听老人新生、关爱老人生活、关注老、留、残、痴呆、被剥夺独立的老人家庭、送关怀、解决难题、办实事。开展社区走访和邻里助老活动，充分发挥社区居民和志愿者的作用，用爱心陪伴留守老人，成双成对帮助贫困老人，共同创造美好和谐的生活。倡导“讲尊老爱幼故事”、“重阳家庭日”活动，强化家庭孝顺老人、关爱老人的责任，促进家庭和谐。

同时要求开展“智慧助老”专项行动，努力消除老年人面临的“数字鸿沟”，切实保障信息时代老年人的合法权益，重点关注老年人“不会用、不敢用、不想用、不会用”智能手机问题，动员家庭成员、社区服务人员、志愿服务组织、老年大学等。开展老年人智能手机使用培训；加强反诈骗和电子通信诈骗知识的宣传，帮助老年人掌握反诈骗知识和技能，增强老年人使用的信心；鼓励相关企业加强产品研发，涉及老年护理版、操作程序简单、一键访问、阅读界面方便等。，方便老人使用；积极搭建慈善募捐平台，广泛动员爱心企业和公众成员开展募捐活动，解决贫困老年人没有智能手机可用的问题；老年人频繁活动的超市、银行、医院、火车站、地铁站、公交车等场所，应当保留必要的人工服务，以满足不能使用智能手机的老年人的正常服务需求。

华商日报林莉

老人上诉:我想看看旧电视机能不能存工资存折

针对老年人在生活中普遍遇到的一些与智能操作相关的问题，华商日报采访了很多老年人，倾听他们的实际感受。

72岁的女人:她经常哭，因为她不能看数字电视

72岁的刘女士住在安泰华路，独居。电视是她最熟悉的伴侣。但是，现在的数字电视给老人带来了很多痛苦，她经常因为看不到电视而哭。

“以前老电视一开就能换台。非常好用。现在有了机顶盒，开机很麻烦，经常按不下。”老人告诉我，他得了脑梗塞，视力还可以，不会用智能手机。他孤独的时候喜欢看电视，但是现在电视看起来很麻烦。几个遥控器，一个接一个，用的就是那个。打开后，有1频道和2频道，选择很多，他做不到。有时候机顶盒的电缆松了，他就开不了电视，但是找不到原因。他急得坐在地上哭了好多次。到了儿子家，家里是网络电视，开不了。我只好让孩子提前打开，不敢随意关掉。如果我的孩子不在家，我就不能看。老人很困惑，为什么不能生产一台旧电视机，直接按就行了，哪怕频道少一点。

家住图们的王女士也有这样的困扰。她妈妈83岁了，经常开不了电视。有一次周末下雨，她妈妈说她不能看电视，就打车去照顾。后来她发现机顶盒线掉了，年轻人容易，老人很麻烦。“现在产品细化了，不可能生产出简单好用的老款电视机。”王女士说，现在是一个老龄化社会，如果一个企业为老年人开发像电视这样的产品，将会非常受欢迎。

70岁老人:为什么不能继续使用工资存折

老人吐槽的更多的是银行服务。许多老年人告诉中国商报，为什么他们必须把他们的工资换成卡，而不是使用多年的存折。

“用了几十年存折，钱按时到了吗，存折都清楚了，为什么还要卡？”70岁的陈女士对此有很多看法，觉得银行在这方面对老人不友好。她说她不能用银行卡，也记不住密码。这种情况对于老年人来说是很常见的。用卡看不出什么，但是存折是清楚的。很多年大家都习惯了，但是银行一定要换卡。是为了方便用户还是银行本身？为什么不能保留工资存折？

69岁的张还抱怨银行柜台规定不能取款。“我得拿2000块钱去一次柜台。柜员要交给自助机。我不会。”张先生说，他觉得有些银行在这方面真的很不人道，然后保安就把钱拿出来了。

呼吁各行各业“照顾”老年人的需求

“现在不使用智能手机，不上网的老人，感觉活不下去。”75岁的李先生说，他太老了，不能使用智能手机，眼睛也不舒服，但现在他生活中到处都在使用智能手机。

李先生说疫情过后，坐公交地铁租房一定要刷。进社区要刷代码。注册身份证就耽误时间了。网上预约就医、发放高龄津贴都需要网上检查，都必须有孩子辅助。不仅如此，买菜吃饭都是手机付费。去餐厅点餐，服务员让你手机点餐，你连菜单都不想给你看。感觉没有智能手机就动不了。

“智能手机方便，但必须考虑老年人的需求。”李先生希望随着社会的快速发展，各行各业都要考虑老年人的需求，每个人都有老的一天。

华商日报林莉