[陕新闻]陕西消协发布防控新冠肺炎疫情十大消费提示

目前，新冠肺炎的肺炎疫情防控正处于关键时期，肺炎疫情的防控关系到千家万户和每个消费者的生命安全和健康。战胜疫情需要全社会的共同努力，我省广大消费者也责无旁贷。消费者应当采取科学保护、合理消费、顾全大局、主动配合、共同努力战胜疫情。为此，陕西省消费者协会提醒消费者注意以下十个方面:

定期选择防护设备，防止假冒渠道不清

消费者在购买口罩、酒精、消毒液等防护用品时，应通过正规渠道进行选择。购买时，应注意识别标签，并保留相关购物凭证。在网上采购时，他们应该注意交货时间和快递物流。不要随意购买来历不明的防护用品，谨防假冒伪劣产品。

理性选择生活用品，盲目囤积资源

随着政府强有力的供应保障措施的实施，各类消费品得到充分保障。消费者应该自信、科学、理性、绿色，不要盲目跟风购买和囤积口罩、消毒产品、蔬菜、食品等材料。不合理的消费行为容易造成资源浪费，不利于防控物资的有效保护。购买食品时要注意生产日期、sc食品生产许可证号等标志和内容，谨防购买过期食品和三无食品。

虚假宣传不轻信，无根据传播有害

面对各种防疫信息，消费者必须睁大眼睛，保持专注，尽最大努力通过国家和地方卫生部门等官方渠道获取疫情最新进展和相关防控信息，不要在未经官方批准的情况下信任、购买或使用所谓的防疫、抗疫药物，并按照官方推荐的防疫措施积极提供人身保护。面对疫情，不要盲目相信虚假夸大的信息，更不要在没有证据的情况下传播，推波助澜，连累他人。

原订单退回消费，协商责任不推卸

春节前后，受疫情影响，部分消费者不得不取消或改变此前预定的旅游、旅游、餐饮、娱乐等消费活动，相关消费纠纷也随之出现。在这一特殊时期，经营者应严格履行法律义务，积极承担社会责任，采取及时有效的措施，妥善处理消费者的合理诉求，努力减少消费者的损失。消费者要顾全大局，主动与经营者协商，多一些冷静、耐心和理解，合理表达诉求，通过互谅互让解决纠纷，互相帮助抗击疫情。

聚集食物和饮料的风险很大，不利于防疫和健康损害

根据各地疫情防控的公共信息特点，部分感染病例是由于消费者聚集餐饮造成交叉感染，给疫情防控带来困难，损害消费者健康。在这个疫情防控的关键时期，消费者要自觉遵守限制采集的规定，科学合理消费，坚决不采集膳食，最大限度切断疫情传播途径。

外出购物避免集中注意力，遵守规则，注意保护

消费集中的地方人的情况比较复杂，很难防控。消费者外出购买日用品时，应尽量避开人群集中的购物场所，严格执行佩戴口罩、测量体温等防控措施。人与人之间保持一米以上的距离，不要长时间停留在购物场所，返回后及时洗手消毒，增强防疫和控制意识。

野生动物不吃，卫生防疫安全

国家确定的不同级别的重点保护野生动物或者地方确定的重点保护野生动物不得猎捕和食用，食用国家法律保护的野生动物属于违法行为。野生动物可能携带细菌、病毒和寄生虫。食用未经检验检疫的野生动物，会对人类生命健康造成极大危害，严重危害国家公共卫生。消费者应充分意识到食用野生动物的健康风险，克服侥幸心理，坚决避免捕猎、购买和食用野生动物。

科学使用的消毒用品，防火和抗病毒

一些消费者选择在家中使用75%的酒精进行消毒。但由于酒精是易燃易爆的A类危险品，75%酒精消毒剂的闪点在22℃左右，加热或暴露在明火中有燃烧爆炸的危险。因此，消费者在使用酒精时，必须了解酒精的性能，避免在室内喷洒消毒，注意通风，在室外喷洒时禁止明火，注意清洁周围的易燃可燃物，使用后注意密封容器，避光存放，确保安全使用，避免火灾；不要让身体直接接触84消毒液，否则可能会对身体造成严重伤害。在制备过程中不要使用马桶清洁剂和热水，否则可能会产生大量氯气，导致人体中毒。使用后注意通风。

违法经营秩序混乱，监督举报是责任

规范有序的市场秩序是消费者安全度过疫情的有力保障。消费者应主动参与市场消费的社会监督。消费者对恶意囤积、虚假宣传、哄抬台价、以次充好、拒不履行职责等违法行为，可以拨打12315，积极向有关部门举报，自觉履行社会监督责任，营造和共享良好的消费环境。

在非常时期，顾全大局，依法维权并不迫切

虽然有关部门和行业及时出台了减少消费者损失的措施，但仍不能完全满足部分消费者的需求。在这个非常时期，消费者必须顾全大局，本着公平的原则，冷静耐心地与经营者沟通，表达合理的诉求。对故意不遵守承诺、拖延推诿责任的经营者，应当及时向有关部门和消费者协会投诉。