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（要闻）随团游香港被关珠宝店陕西游客:不买不让出大门

来源：陕西新闻网作者：李子光更新时间：2020-10-23 05:24:02 阅读：

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咸阳第一汽车贸易公司组织会员赴港澳“零团费”旅游，遭遇强制消费

咸阳国际旅行社表示，将统计游客购物情况，联系香港退货

为了回馈客户，咸阳第一汽车贸易公司为客户组织了一次港澳游。联系咸阳国际旅行社后，一行43人乘坐航班，17日离开咸阳。然而，这些游客在19日遭到强制消费。“我们被导游带进一家珠宝店后，门就关上了。3个小时后，大家都买了东西，让我们离开。”

>>。到达香港后，他们被“组装”并被拖到珠宝店强制消费

昨天上午9点，在Xi西安咸阳国际机场t3航站楼，一群游客围住了前来接机的旅行社工作人员，兴奋地询问他们的意见。

这些游客在被组织去港澳旅游后，刚刚回到陕西。其中一名游客称，他们于9月17日从咸阳出发，在咸阳国际旅行社七厂跨业务部导游的带领下到香港，然后返回澳门。“但是到了香港之后，19号，导游带我们去了一家珠宝店，我们被迫在那里消费，大家都买了东西。”

陶女士介绍说，港澳之旅是由咸阳一家汽车贸易公司组织的。参与者都是这家公司的客户。“汽车贸易公司有一个骑手俱乐部。这次组织大家去港澳旅游，因为是零团费。很多成员都参加了，有40多人。”另一位游客牛女士说，他们到香港后，咸阳的导游联系当地导游对接，然后和其他游客重新组合，于是很多朋友就分开了。“事件发生时，有两个群体被迫消费。我们团还有来自咸阳、Xi、甘肃的游客。"

>>。在珠宝店待了3个小时左右被导游卡在房卡里

另一位游客回忆事发时的场景，说刚开始很正常，但19日在导游带领下进入一家珠宝店后，“看到他们关门，突然觉得不对劲。”大门关闭后，导游让在场的游客去珠宝店消费。刘先生说:“我买了四千多块钱的货，都是被逼的。导游很难开口。不买导游就不让出去。”

牛女士说，珠宝店很大，好像刚装修过。导游告诉大家要买东西后，就让游客自己买。“但在这期间，门总是关着的，买东西的游客被安排靠边站，没买的人还要继续买，大概持续了三个小时。只有当他们认为我们有足够的货物可以购买时，他们才让我们出去。但这期间大家都很不情愿，导游也很不高兴。”

另一位游客说，当天晚上到达酒店后，由于白天购物不愉快，导游拒绝提供房卡，每个人都不能进入房间。“导游甚至说让我们在香港街头游荡，一直闯祸到很晚。让我们去房间休息。”

>>。旅行社回应说，强制消费是当地导游游所为

昨天上午在接车现场，车贸公司负责人说，港澳游是公司专门组织的回馈客户活动，共有43位客户参加。“我们一开始只是和旅行社达成了口头协议，但是本来打算晚一点签书面合同，因为期间不愉快，合同一直没有签。但是，最初的要求是提出来的，不能强制消费。”

咸阳国际旅行社七厂跨业务部一位工作人员表示，对于此次强制消费事件，旅行社并未做出类似安排。所谓零团费，就是乘客不用交费。“最初约定，乘客自愿乘坐，如果消费情况较好，会计算团费。如果消费情况不算可观，发生的相关费用由汽车贸易公司支付。”

负责人表示:“强制消费是香港当地导游安排的。事件发生后，我们联系了我们的导游，最后以大家100元的方式管理当地的导游，避免了以后的行程出现类似的情况。”华商日报记者希望负责人提供香港导游的联系方式。在核实事件时，他被对方拒绝。但负责人表示，已与香港达成共识，将对游客购物进行统计，收取游客发票，做好退货准备。

对此，咸阳文化旅游局稽查支队一名工作人员表示，21日接到汽车贸易公司投诉，已经通知对方提交材料和证据。“如果情况属实，检查支队会先通知双方接受调解。如果调解失败，他们建议双方通过法律程序解决问题。”华商日报记者陈文字/地图

旅游途中遇到强制消费可以拨打12358投诉

华商日报(记者毛敏娜)中秋国庆将至，省物价局将开展专项整治行动，重点整治旅游市场价格秩序和商业零售行业价格行为。一旦发现典型的价格违法案件，就会进行查处和曝光。如果市民发现价格违规，可以拨打12358投诉。

在最近举行的中秋节和国庆期间市场价格监管视频会议上，省物价局要求各级价格部门加强市场检查，规范市场价格行为，集中力量对交通、旅游景点、停车场和零售业等重点领域进行专项整治。非法提高门票、价外加价、在公园内随意设立公园、捆绑旅游服务(包括景区内的缆车、观光车、游船等)等行为。)，强制消费，不执行减免税优惠政策，不执行收费公示制度等。，以及在贸易、餐饮等行业中使用虚假明码标价、模糊明码标价、先标价后打折、不履行价格承诺、串通涨价、价格欺诈等行为，必须严肃查处。

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