[陕新闻]西安北车站进入返程客流高峰 预计节后发送410万

自2月9日以来，Xi北站迎来了春节旅游高峰后的返程客流高峰。预计节后发送旅客410万人次，日均16.4万人次，同比增长14.2%。其中，Xi北站预计发送旅客308万人次，日均12.3万人次，同比增长26.4%。节假日后的高峰期，Xi北站将运送20万名乘客，Xi北站预计运送14万名乘客。假期后客流主要以旅游、探亲、学生、工作、商务为主，呈现出高峰重叠、客流重叠、运输周期长、高峰持续时间长的特点。目前，Xi北站已进入第一个返程客流高峰，预计2月20日至24日将迎来第二个客流高峰。

为了进一步满足旅客的需求，节假日后将增加宝鸡、大理、汉中、宁强的动车组列车。同时运营6对夜间动车组，分别为Xi安北~京西g4014/3次和g4020/19次；G4324/1 g4322/3次从Xi北安到上海虹桥；G4340/37 g4338/9次从Xi北安到上海虹桥；Xi安北~上海虹桥d4504/1 d4502/3次；G4336/3 g4334/5次从Xi北安到南京南。

为了应对大客流，车站人工售票窗口采用每日+高峰20+n的动态激活模式，具有由卖变退的功能，有效提高工作效率，避免乘客重复排队。112台自动售票机全部投入使用，为乘客提供自助售票机和取票服务。8个入口共开通30个人工实名制验证通道和40个自助实名制验证门，入口通过率同比提高40%，确保旅客顺利入境。

车站与咸阳机场、Xi火车站、高铁新城管委会等建立了联动机制。形成空铁路与高浦铁路同城联动，实现信息、功能、服务、应急一体化。其中，Xi安北火车站在候车室服务台设有导航空咨询服务台，实时显示航班信息，同时与机场连接，实现了对重点旅客的无缝衔接服务、持续寻找丢失物品、紧急信息的交换与响应、机场大巴的紧急运行以及便捷换乘等联动服务。

春运高峰期间，车站为乘客提供三分钟免费通话、免费充电、可视对讲等服务，畅通乘客与工作人员的沟通渠道，满足乘客的基本需求。与此同时，成立了红色背心志愿者小组，为乘客提供紧急服务备件，如签字笔、便签、缝纫包和关键流程线上的创可贴。对于外国游客，在原有七种语言爱情卡的基础上，车站引入科技应用，并在售票处、服务台、家庭服务亭等处配备语音翻译。，具有语音翻译、图片翻译和人工翻译功能，支持50种语言的及时翻译，更好地服务旅客出行需求。

温馨提醒各位乘客朋友，在Xi北站停车、等车或换乘的重点乘客，如70岁以上老人、残疾人或孕妇，可在Xi高铁微服微信平台预约或拨打服务台客服电话(029-62903630)申请车站爱心伴侣服务。预约成功后，工作人员将根据乘客的需要，陪同乘客办理收票、进站等相关业务，直至到达检票口或公交门口。直接到达Xi北站的特殊重点旅客也可通过2号、5号、14号出发口外设立的新东长安服务亭寻求帮助。车站将根据实际情况提供接送服务。

Xi北站提供2小时(含2小时)内便捷的换乘服务。乘火车到达后，换乘乘客可以通过站台便捷换乘导向标志，通过站台西侧的楼梯到达入口检票口。不方便移动或携带大件行李的乘客可以使用站台西侧的无障碍电梯到达入口检票口。这时候乘客需要带着已经到站的车票，通过检票口右侧的自动倒闸进入候车大厅。持电子客票的乘客可以通过高铁微服微信官方账号查询登机信息，持纸质客票的乘客可以通过车票右上角的闸机信息找到后续列车的闸机，查询车票即可进站。

在12306官网上用二代身份证购票时，如果购买车次号上方有身份证的动车组列车，可以使用原有效身份证进站，无需取票。需要特别提醒的是，儿童票、学生票、残疾军人票等优惠票和改签票仍需换成纸质票。在春运高峰期间，请做好旅行计划，一定要提前到达车站，留出足够的时间乘坐公交车，避免旅途延误。(程利友船)