“乐视活动“100%兑换手机”变限量抢兑”

动作捕捉 【科技在线】

林超(假名)很近，有点麻烦。 他烦恼的是按乐视集团乐迷社区组织的签名卡换手机的活动。

本来宣布按打卡16天可以换100部手机，到了换钱当天，就只能换100部了。 林超说规则会变，乐视不说这么诚实吗？

其实，发生这种遭遇的不仅仅是林超一个人。 之后，乐迷们组成了许多维权小组，通过了12315、媒体投诉、多样化游玩的维权。 乐视方面确认，符合此次兑换条件的有6000多人。

3月11日，乐视方面承认事情是相关小编的误记造成的，但由于乐迷社区权限不足，每月只能兑换100部手机。 这家企业用其他方法补偿乐迷，但面临困难，希望乐迷能互相了解。

天降馅饼

我签了可以连续16天换手机

为了完成任务，半夜拿着手机在线几次

住在广州天河区的林超曾是乐视的粉丝之一，而乐视系列手机在去年发布不久，就获得了音乐1s手机之一。 今年2月4日中午12点左右，乐视官方在乐迷社区官方论坛首页发布了“春节在卡片上签名拿到手机红包”的活动帖子，一下子吸引了包括林超在内的众多乐迷的观察。

根据林超提供的原创活动投稿截图，此次活动时间从2月7日除夕开始，到22日元宵节结束。 参加者必须每天登录社区完成签名，并在指定的网络帖子内投稿和打卡。 另外，签字遗漏天数不能重新签字。 连续完成16天后，2月25日12点可以在乐米市场更换一部乐视手机。

虽然最初的公告中一直说要兑换，但是兑换数量没有限定。 我理解只要多次签名就可以免费得到手机。 这个活动真的很有价值。 看到天上掉下来这么大的馅饼，兴奋的林超马上决定加入签了打卡的大军。

活动在春节期间举行，但不影响乐迷们的热情。 并不夸张地说，我真的是从早到晚都醒着，每天都记得。 林超说，为了完成签到打卡的任务，自己半夜三点带了几次手机在线。

发生突然的变故

正弦数据突然变为零

兑换当天只需抽出100部手机进行兑换

但是，在打卡上签名的道路并不顺利。 2月18日，参加活动的许多乐迷发现自己签名的数据突然归零。 当时，我们集中发送新闻，或者给呼叫中心打电话，但是音乐电视的官方后来发送了新闻。 这是服务器故障造成的，不会影响事件的正常进行。 符合打卡要求的乐迷可以在2月25日兑换手机。 林超表示，该公告中仍未提及兑换数量问题。

时间久了2月25日，根据活动投稿安排，兑换将于当天中午12点开始。 我事先登录了主页和手机客户端做了准备，但到达后，Lumibazaar的页面没能打开。 林超宣布，50多分钟后，由于服务器遭到恶意软件攻击，活动推迟到下午4点。

下午4点左右，我在线登录了，但最终页面打不开，我以为会再延期。 林超说，截至当天下午4点20分左右，自己未能登录兑换界面。 另据网友介绍，自己可以进入兑换界面，但点击商品时总是报错。

在林超的描写中，这种混乱持续到当天下午4点30分左右才宣告结束。 兑换页面正常显示后，我整个身体都不好了！ 林超愤愤不平地说，卢米集市只拿出100部音乐max手机用于兑换，已经兑换完毕，并没有像以前声明的那样兑换。

改变投稿

因为兑换数量有限，所以先到先得

许多乐迷质疑乐视诈骗迷

发生这种遭遇的不只是林超一个人。 意识到自己辛苦半个月的成果化为泡影，愤怒的乐迷们赶到乐迷社区在新闻上声讨，建立了众多维权qq群和微信群。 林超所属的维权qq团体有400多名相同境遇的乐迷。

网民是这个组的管理者之一，他发表了组共享内的副本。 乐迷们拨打音乐电视客服热线询问后，对方都异口同声地表示:“下个月兑换用手机就会出现。 到时候我帮你换一下。”乐迷们问如何解释音乐电视上的一部手机时，工作人员总是回避，没有回答。

在大家通过12315顾客热线等方式维护权利后，2月27日，乐视政府在乐迷社区发表道歉声明，称此次活动因小编未能明确表达活动说明，导致部分乐迷误解，并承诺给予一定补偿。 但是，该声明中依然没有对更换一部音乐电视手机进行说明。

波浪不平，波浪又起。 2月28日，维权的乐迷们惊讶地发现，乐视官制作了原创活动帖，将其中所有兑换的字剔除，取而代之的是数量有限，先得之。 如果能合理说明你活动的推进，就没有必要重新撰写原始的投稿吗？ 这不是欺骗我们的粉丝，而是欲盖弥彰吗？ ！ 网友生气地说。

谋求了私心

可以优先兑换一部音乐1s手机

条件是不能发表对音乐不利的发言

不仅在音乐电视台官网上活动投稿几乎都被编辑过，全国各地参加维权的乐迷接到了当地音乐电视服务站的电话，表示希望达成和解协议，处理此事。

根据某乐迷向新快报提供的《和解协议》，该协议由甲方为乐视致新电子科技(天津)有限企业北京分公司企业，乙方留(/(/k0/)由乐迷填写。 合同上没有盖章，相关条款约定，希望签约的乐迷在甲方收到合同并签名盖章的30天内，优先用11499音乐米(乐迷社区的虚拟货币、签名等方法可以获得)兑换一部音乐1s手机

引人注目的是合同的免责条款。 根据协议约定，乙方签订协议后，不再追究甲方及其关联企业的任何责任，并保证不向相关部门投诉此事，不得通过任何公共媒体或新媒体发表不利于甲方名誉的言论。 另外，如果乙方泄露了该协议，甲方有权撤回对乙方的支持，并要求乙方赔偿相关损失。

总之不管乐max和乐1s的差价如何，这些条款不是封印协议吗？ 对于这个和解协议，大部分维权乐迷都不想签订。 这些条款太不公平了，完全片面地偏向乐视，签字后，乐迷就没有任何保障了。 浙江网民在维权群里是这样说的。

正式的应对

本想回馈乐迷，但由于小编手的失误引发了乌龙

春节社区为了回馈乐迷进行了几次活动，但是当时的编辑搞错了手，把以前别人的帖子复制了，结果复制了。 3月11日傍晚，乐视相关负责人在接受新快报记者采访时坦言，春节大家都很期待假期，所以没有仔细检查就寄出去了，结果却变大了。

据负责人介绍，乐迷社区从2月25日开始换钱到服务器宕机，都注意到了这个问题的存在，28日以后，编辑紧急更改了规则投稿。 该负责人表示，根据补偿方案，符合条件的乐迷将额外获得4000乐米的补偿，允许更换手机的条件也将从连续16天的签名卡放宽到14日。 放宽后计算，符合条件的乐迷有6000多人。

根据乐视手机官网的售价，音乐max的售价从2999元到3699元不等，而目前发售的32g版音乐1s为1099元。 新快报记者粗略计算，用原始活动计划兑换后，乐视政府将支付市场价值上千万元的手机兑换价。

我们确实想满足所有乐迷的诉求，但由于社区方面的权限也有限，我们安排了特别的渠道，每月申请100辆特别的供应。 相关负责人表示，这些手机都是音乐1s，长时间供电，参加活动，兑换成符合标准的顾客。

对于乐视提出的处理方案，大部分维权乐迷表示不认可。 每月有100部手机换6000多人，所有的换完不是五年后吗？ 时乐1s能值10元吗？ 在前面提到的维权群体中，很多网民都有这样的疑问。

但是，这些乐师并不正面回答这些问题，只强调大部分乐迷对我们的理解，乐米可以换其他很多东西。

3月9日下午，被倒春严寒袭击的广州寒风刺骨。 林超翻了一页，贴上卡片，有时截屏作为证据留下。 没想到是猴年，却被乐视骗了。 林超无奈地自嘲，但不管乐视怎么玩，我都想找回自己得到的东西。

由记者验证

乐视公众号承诺兑换乐视手机

3月8日，新快报记者在乐迷社区春节签名【打卡】帖( bbs.le/thread-1444139-1 )中表示，活动已经显示为结束状态，内容有限，有先到先得的文字 这就是我们以前打卡的帖子，数量有限是后来改变的。 网友说。

但是，根据新快报记者的验证，微信官方认证主体乐视控股(北京)有限企业微信公众平台承诺将于2月8日中午12点推送一款被称为签名福利丨的乐视手机。 的复印件。 复印件与维权乐迷提供的pc端原创活动规则帖的截图一致。

这个推送文案上写着，如果每天成功登陆，同时连续16天完成打卡，2月25日12:00可以在Lumi bazaar兑换部分音乐电视手机。 另外，全文中完全没有提到数量限制、期限兑换等词语。 点击浏览这篇文章原文的选项，跳转到上述春节的签名【打卡】投稿。

律师的说法

乐视方法涉嫌虚假普及

可以要求采取法律手段履行诺言

在这次活动中，参加者不必付真金白银，但客观上也是为了增加音乐网站和顾客的人气和兴趣，宣传乐视的产品。 因为这是经营行为。 广州公益律师廖建勋表示，证明原始活动的邀请函确实是100%兑换，如果参加者在活动期间按照其要求每天多次在打卡上签名，应确保作为经营者的乐观获得奖品。 如果乐视政府后期变更了活动条款，对这些多次签字的参与者来说，有构成欺诈和虚假推广的嫌疑。

对于乐视政府要求部分维权乐迷签订私人物品合同的方法，廖建勋认为这不公平，乐视应该无差别地向符合所有签字条件的参与者支付奖品。 另外，即使乐视政府在活动帖中主张拥有最终解释权，根据合同法和顾客权益保护法的相关规定，减轻或免除这类经营者责任的条款也是无效的。

廖建勋表示，对于乐视这种涉嫌虚假推广的行为，参与者可以使用权益保护组织进行投诉，也可以向法院起诉，还可以要求商家履行承诺。