[陕新闻]陕西整顿快递末端收费 "通达系"快递品牌在陕总部将被约谈

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针对快递结束时的非法收费，国家邮政局相关负责人近日表示，这违反了邮政法律法规和快递服务标准，损害了用户的合法权益，增加了用户负担。8月份要重点清理整顿违规收费，形成正常管理。

目前，非法收费和不正当经营行为主要表现为:在配送环节，以超出配送范围或经营困难为由，强行向收件人加收快递费用；收件人在领取快件时，无正当理由会向收件人收取额外的保管费；未经收件人同意，将快件放置在乡镇网点或其他代收点，不按约定地址交付给收件人的。

网上买的话可以邮寄，或者我已经交了快递费，但是我拿件的时候要交钱。为什么？网上购物者李先生说他想不通。

中信证券投资顾问孙家鑫分析，近几年快递公司陆续上市。但上市后利润压力大，部分网点仍在加盟。上市公司无视基层快递员的利益和要求，对其进行罚款。当快递员的速度加快时，他们必须继续上路。快节奏的工作方式导致了这种不合理的收费。

据陕西邮政局7月31日发布的消息，陕西局开展了终端网点违法收费清理工作。7月30日，陕西局针对快递码头违规收费问题，在陕西总部对通达快递品牌进行了集体采访。陕西局要求各快递企业关注邮政快递行业的三大风险:一是基层企业和基层网点没有真正享受到减税、减费的政策红利；二是末端网点违规收费问题依然严峻。不收费不送货，送货费下降再下降，基层网点生存困难；三是农村服务网络受制于电子商务第三方配送平台，双方利益冲突导致乡镇终端网点流失。

陕西省邮政局强调，此次清理整顿工作主要采取三种方式:一是各快递企业适当增加对生存困难的终端网点的调度补贴，确保终端服务网络；第二，对于那些无法增加派件成本的，如果终端网点靠收费生存，快递企业会自己倒闭；三、对于逾期仍在收费的网点，邮政管理部门将依法联合企业总部市场监管部门立案。

电子商务研究中心主任曹磊分析说，快递公司分配给终端网点的利润不足是网点将成本转嫁给消费者的直接原因。

国家邮政局相关负责人表示，消费者在快递结束时遇到违规收费，可以拨打省会区号加12305投诉。如果事实清楚，证据充分，他们会以零容忍的态度坚决督促整改。(黄涛实习生张秋)