（要闻）促进企业之间的良性竞争 更好服务消费者 携号转网服务全国正式运行

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据新华社报道，工业和信息化部27日举行全国港口号码转移服务启动仪式，宣布港口号码转移技术、系统和服务规则已经完成，港口号码转移服务正式开通。

此前，端口号转移已在全国范围内试运行。在试运行过程中，除了检查系统性能和验证业务流程外，还暴露出实际操作中的一些问题。

“部分电信公司人为设置系统障碍，非法添加带入带出条件，影响用户体验和感知。”工信部信息通信管理局副局长陆春聪在启动仪式上表示，部分用户反映协议期限过长，提前终止补偿标准过高，部分用户反映无法正常上网，转账后无法充值。

为了解决这些问题，MIIT敦促企业进行整顿和解决。会议上，三家基础电信运营商表示，将通过开放手机营业厅、网上营业厅和部分大型社会合作营业厅，调整协议期限等问题，进一步开放透明“网上协议”的内容和服务流程，拓宽端口号向网络转移的服务渠道，提高服务水平。

“端口号的转移可以让用户享受不同运营商的服务，也可以促进企业之间的良性竞争，更好地为消费者服务。”陆春聪表示，正式提供服务后，工信部将开展专项监督检查，提高网络和服务质量。

端口到网络的传输是一项复杂的任务。虽然已经在很多国家实施，技术上也比较成熟，但这是中国首次在拥有如此大规模网络和用户的国家实施港网转换。据工信部数据显示，今年以来，端口号转移工作启动，全行业已完成1800多项系统建设和改造，开展网间联调联测项目103多万项。三家企业累计投资超过30亿元，建成全国实时联动的端口号传递系统。

截至11月26日，天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)已完成316万用户的端口号转移，占五省(市)用户总数的1.8%。截至11月26日，其他地区共发放授权码11.2万人次，协助7.2万用户完成转账。

记者经历

正式上线的第一天就方便携带和转移

华商日报讯(记者唐孝炎)昨天，三大运营商的端口号转换服务正式启动。陕西手机用户转号上网手续比较简单，只要符合转号条件，当天就可以转成功。

因为感觉日常活动中边家村周边联通信号覆盖较弱，姚先生一直想办理端口号转移业务。昨天上午编辑“cxxz # name # ID号”到10010查询端口号转让资格，却收到“有代理支付服务需要退订”的短信。他打了联通客服电话，人工客服回复没有这个项目。然后他去了附近联通的营业厅，工作人员告诉他:“我没听说过这个支付服务。”。

姚先生在网上查询后，关注了工信部所属的名为“移动号码转移服务号”的微信微信官方账号，首页菜单可以用于运营商的投诉。投诉结束后，姚先生当天下午收到一条短信，表示该运营商的资质已获批。按照流程，他把“sqxz# name # id number”编辑成10010，获取授权码，然后去移动营业厅办理移动业务的转账。进入移动网络后，在下午3: 40成功处理，号码的服务提供商在当天下午4: 00更改为移动。工作人员告知，端口号转网后，将被视为新号码，新用户的优惠套餐和流量礼品均可办理，但一个月内话费充值需在营业厅办理。

此外，姚先生表示，他的手机信号问题已经解决，与家人原来的手机号码网络没有明显区别，手机支付等信息正常。

昨天，记者还尝试了将号码携带到网络的业务，在手机上写下“cxxz #姓名#身份证号码”并发送到10086，很快就收到了手机的短信通知，符合携带和转移的要求。如需办理，请携带身份证件到拟转话务员营业厅办理。记者还从三大运营商客服了解到，如果用户套餐未到期，合同未终止，将无法转号入网。此外，当运营商拒绝、阻止或延迟向用户提供端口号转移服务时，用户可以进行投诉。

另外，记者从移动客服了解到，昵称可以无条件转让，但昵称转让给移动时其他运营商消费套餐最低，价格依昵称而定。联通的昵称如果要转出，需要缴纳一定的违约金，违约金的金额视昵称而定。

此外，三大运营商均表示，切换到网络后，将被视为新号码，网络中原有的积分将被清除，相关可信度、vip等级等各种优惠项目将无法继续使用。新闻推荐

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